Política de envío

En ILVon DÍ nos comprometemos a gestionar y enviar tu pedido con la mayor diligencia posible. A continuación encontrarás toda la información relativa a los envíos.

1. ÁMBITO DE ENVÍO

Realizamos envíos únicamente a España peninsular e Islas Baleares.

2. EMPRESA DE TRANSPORTE

Los envíos se realizan a través de:

SEUR (1 o 2 días hábiles).
Correos (3 a 5 días hábiles).
Recogida local. (al siguiente día hábil).

El cliente podrá seleccionar el método de envío disponible en el momento de la compra.

3. PLAZOS DE ENTREGA

Los pedidos se procesan y envían el siguiente día hábil una vez confirmado el pago.

Para los productos BAJO PEDIDO, el plazo de preparación es de 4 a 5 días hábiles adicionales antes de su expedición. Durante este proceso, te mantendremos informado por correo electrónico sobre el estado de tu pedido y cualquier actualización relacionada con el envío.

Los plazos de entrega son:

SEUR: Entrega en 1 o 2 días hábiles desde el envío.
Correos: Entrega en un plazo de 4 o 5 días desde el envío.
Recogida local: Entrega al siguiente día hábil. (informamos por correo electrónico sobre el estado del pedido y cualquier actualización relacionada con la entrega).

Los pedidos realizados en fin de semana o festivos se procesarán el siguiente día hábil.

Los plazos indicados pueden verse afectados por festivos o incidencias logísticas ajenas a ILVon DÍ.

4. COSTES DE ENVÍO

SEUR (1 o 2 días hábiles). 6,95€
Correos (3 a 5 días hábiles). 3,95€
Recogida local: Gratis

5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO

Tras la expedición del pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con el número de seguimiento y el enlace para rastrear tu pedido en tiempo real a través de la web del transportista.

Si transcurrido el plazo estimado no has recibido tu pedido, contacta con nosotros en ilvondishop@gmail.com o al +34 623 735 592 indicando tu número de pedido.

6. INCIDENCIAS EN LA ENTREGA

Si el transportista no puede realizar la entrega por ausencia del destinatario, dejará un aviso para concertar una nueva entrega o recoger el paquete en el punto de recogida habilitado. Transcurrido el plazo establecido por el transportista sin que el paquete sea recogido, este podría ser devuelto a ILVon DÍ. En ese caso, los gastos de reenvío correrán a cargo del cliente.

En caso de recibir el paquete con signos visibles de daño externo, te recomendamos indicarlo en el albarán del transportista en el momento de la entrega y contactarnos de inmediato a ilvondishop@gmail.com con fotografías del embalaje y del producto.

7. DIRECCIÓN DE ENTREGA

ILVon DÍ no se responsabiliza de los retrasos o errores en la entrega derivados de una dirección incorrecta o incompleta facilitada por el cliente. Por favor, verifica cuidadosamente los datos de envío antes de confirmar tu pedido.